申し訳とは？/ ディック
[ 189] J-CASTニュース : 「報道ステーション」ミス多発 古舘キャスター「申し訳ありません！」
[引用サイト] http://www.j-cast.com/2007/06/20008591.html
|
「このところ数字の間違いが多いですね。これじゃぁ、もう、本当に、信憑性の問題っていうのが問われてきますね。申し訳ありません!頑張って直していきます！」 と頭を下げたばかりだった。この日の放送では、有害物質が含まれているとされる中国製の「練り歯磨き」を使用する、日本のホテルや旅館が100箇所あると表示。実際は1,000箇所だったのだ。 そんな舌の根も乾かぬ07年6月19日の放送で、今度は2度のミスをした。一つは温泉施設爆発の報道で、爆発した場所を示すために使った地図に「爆破現場」と表記した。さらに、教育関連3法案、イラク特措法改正を自民党が強行採決した報道では、共産党の市田忠義書記局長の「問答無用内閣」という抗議のコメントを紹介したが、党の名前が「社民党」になっていた。この日は古館キャスターが渋谷の事故現場に出かけていたため、ミスが見つかるたびに、河野明子アナウンサーが、「たいへん申し訳ありませんでした」と頭を下げた。 「すぐにお詫びと訂正が入ったが、爆破と爆発のニュアンスが決定的に違うという、これぐらいの差のわからない人がテロップとか作ってるのだろうかと思うと、いっそ僕にやらせてもらいたいと思うものだ」 「表記の間違いなどの単純ミスはあってはいけない事ですが、生番組ですから、速やかに訂正することを徹底し、少しでもタイムリーにニュースをお伝えすることに努めてまいります」 結果が分かってから後悔しても、もう遅い!！貴方も馬券で勝てるチャンスを逃していませんか！？関係者の本音を踏まえた的中直結情報で今週末が変わる！今年早くも万馬券74本的中達成！！無料にて提供中！ UMAに遭遇か!?サカタルージ探検隊（1人）が「夏休みの家族旅行」を企画中に有力情報を得る。コロボックルを超える北の大地の小人とは? 「ドライブスルーをカネ払わずスルー」 マック店でイタズラ動画騒動ケンタッキー・ゴキブリ騒動 高校生が「責任取る」と自主退学川田亜子は「適応障害」？ ブログに書いた数々の「死の兆候」「ナカムラが俺の犬食った」 俊輔に衝撃「人種差別発言」蔓延女子大生危険な体内実験 「メントス+コーラ」で被害フリー医師「1日20万円」 なぜそんなにもらえるのか「ごくせんは不良を讃えるな」 和田秀樹さんがコラムで異論「きっこの日記」記事で憶測 「ゴマキ硫化水素自殺説」流れる盗作されたアルファブロガーに「捏造」疑惑 あの植草元教授が「暴露」元「NEWS」内の復帰ドラマ 原作者の番組批判で「炎上」 |
[ 190] ホスピタリティ Lesson2 「ありがとうございます」と「申し訳ございません」
[引用サイト] http://www.glova.co.jp/info/policy/hosp/lesson/lesson2.html
|
誰でも知っている簡単な言葉であるが、実はこの２つの言葉をどのくらい使えるかに、対人能力の差が端的に現われる。できる人は、相手の労力や気づかいをもらうと、些細なことであっても、それを敏感に感じ取り「ありがとうございます」や「申し訳ございません」と気持ちを表す。どの程度のレベルのことを感じ取り、言葉にするかという感受性がそのまま、ホスピのレベルの差だといっても過言ではない。対人能力の高い人は、「こんなことでもきっちり反応してくれるんだ」と感心させられるものだし、逆に対人能力の低い人は「こんな場面でさえ何も言わないのか」と呆れるものだ。そして、それがダイレクトに先方にとって誠意が有る無いの印象をつくってしまう。 迷惑をかけたら謝る。親切にされたらお礼を言う。当り前の話に聞こえるが、その当然ができてない人が多い。 悪気はないが、恥ずかしさとか、プライドとかが邪魔してできないというパターン。こんな場面でさえ言わないのかと信用を失い、人生損することになる。素直にばんばん言えるようになろう。 「ダイアログ」ボタンをクリックして会話を聞いてみよう。何となくマイナスの例の方には違和感があることに気づくだろうか。相手が怒っていることに対しての反応がないまま、普通に会話を続けると問題。分析すれば、このタイミングで「申し訳ございません」が抜けているということになるが、実際の場面ではこのような分析はされず、とにかく腹が立つ、またはなんかわからんがむかつく奴というふうに思われて終わる。 「ダイアログ」ボタンをクリックして会話を聞いてみよう。何となくマイナスの例の方は違和感があることに気づくだろうか。何様のつもりと思われるが、実際には「ありがとうございます」が抜けているからといって文句を言われることはなく、単に「こいつにはこれから親切にするのはやめよう」と感じられて終わる。 「ありがとうございます」「申し訳ございません」を言って普通、言わなければマイマスというのが１の場合だとすると、今度は、言わなくて普通、言うとプラスという事例。言わなくてはならないから言うのではなく、好意や信頼をつくるために人間関係をつくっていくという積極的な効果を持つ。相手は「こんなことでもきっちり反応してくれるんだ」と感激し、人間関係を良くする効果は抜群。「ありがとうございます」をいうためにネタを探すくらいの発想の転換をしても良いくらいだ。 |
ディックのサイトです。
