申し訳とは？/ ディック
[ 259] ホスピタリティ Lesson2 「ありがとうございます」と「申し訳ございません」
[引用サイト] http://www.glova.co.jp/info/policy/hosp/lesson/lesson2.html
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誰でも知っている簡単な言葉であるが、実はこの２つの言葉をどのくらい使えるかに、対人能力の差が端的に現われる。できる人は、相手の労力や気づかいをもらうと、些細なことであっても、それを敏感に感じ取り「ありがとうございます」や「申し訳ございません」と気持ちを表す。どの程度のレベルのことを感じ取り、言葉にするかという感受性がそのまま、ホスピのレベルの差だといっても過言ではない。対人能力の高い人は、「こんなことでもきっちり反応してくれるんだ」と感心させられるものだし、逆に対人能力の低い人は「こんな場面でさえ何も言わないのか」と呆れるものだ。そして、それがダイレクトに先方にとって誠意が有る無いの印象をつくってしまう。 迷惑をかけたら謝る。親切にされたらお礼を言う。当り前の話に聞こえるが、その当然ができてない人が多い。 悪気はないが、恥ずかしさとか、プライドとかが邪魔してできないというパターン。こんな場面でさえ言わないのかと信用を失い、人生損することになる。素直にばんばん言えるようになろう。 「ダイアログ」ボタンをクリックして会話を聞いてみよう。何となくマイナスの例の方には違和感があることに気づくだろうか。相手が怒っていることに対しての反応がないまま、普通に会話を続けると問題。分析すれば、このタイミングで「申し訳ございません」が抜けているということになるが、実際の場面ではこのような分析はされず、とにかく腹が立つ、またはなんかわからんがむかつく奴というふうに思われて終わる。 「ダイアログ」ボタンをクリックして会話を聞いてみよう。何となくマイナスの例の方は違和感があることに気づくだろうか。何様のつもりと思われるが、実際には「ありがとうございます」が抜けているからといって文句を言われることはなく、単に「こいつにはこれから親切にするのはやめよう」と感じられて終わる。 「ありがとうございます」「申し訳ございません」を言って普通、言わなければマイマスというのが１の場合だとすると、今度は、言わなくて普通、言うとプラスという事例。言わなくてはならないから言うのではなく、好意や信頼をつくるために人間関係をつくっていくという積極的な効果を持つ。相手は「こんなことでもきっちり反応してくれるんだ」と感激し、人間関係を良くする効果は抜群。「ありがとうございます」をいうためにネタを探すくらいの発想の転換をしても良いくらいだ。 |
[ 260] 【誤報】グーグルが「申し訳ありません」--ウイルス対策のため、検索に認証が必要に:マーケティング - CNET Japan
[引用サイト] http://japan.cnet.com/marketing/story/0,3800080523,20370562,00.htm
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以下の記事を掲載しましたが、ここに書かれている内容はまったくの誤報で、正しくありません。弊社（シーネットネットワークスジャパン株式会社）のネットワーク障害により、弊社からGoogleに検索クエリを送信すると頻繁にこのエラーメッセージが表示されることがわかりました。また、最後の段落で『これは世界的に起こっている問題のようで、海外のニュースサイトでは「グーグルのエープリールフールネタか」と報道する動きもある』としてますが、これはこの記事で書かれているエラーメッセージのことに言及された話ではありませんでしたので、世界的に起こっている問題ではありません。グーグル株式会社様ならびに関係者、読者のみなさまにご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 グーグルの検索サービスに異変が起きているようだ。検索しようとすると「申し訳ありません」という表示が出て、検索機能を使うためにはサイトに表示された文字を入力して認証する必要がある。 表示画面によれば、「コンピュータ ウィルスやスパイウェア アプリケーションの自動リクエストと類似したクエリが送信されました。 ユーザーを保護するため、このリクエストをすぐに処理することはできません」とのこと。復旧に向けて動いているとの文言もあり、一時的なもののようだ。 これは世界的に起こっている問題のようで、海外のニュースサイトでは「グーグルのエープリールフールネタか」と報道する動きもあるが、詳しいところは分かっておらず、グーグルからのコメントも得られていない。 トラックバック一覧からリンクされているウェブページはこの記事にリンクしている第三者が作成したものです。内容や安全性について当社では一切保証できませんのでご注意下さい。 同一ドメインの複数のＰＣから同じ検索ワードで検索し続け、サーバに負荷をかけてgoogleのブラックリストに載った… ※サービス名をクリックするとこのページをブックマークできます。また、人数をクリックするとブックマークしている人やコメントを一覧できます。なお、サービスによってはログインが必要な場合があります。 会議システムにネガティブなイメージを持つ企業がいる一方で、難なく日常業務の一環として使いこなす企業も存在する。この違いは一体どこから来るものなのだろうか。 前回のコラムでは携帯電話とPCの検索における5つの違いをまとめた。今回は検索キーワードの違い、検索エンジンの違い、公式サイト・一般サイトの区別について、実践的な解説を行う。 携帯電話とPCには5つの大きな違いがある。PCのSEOのノウハウを携帯電話にそのまま転用しても成功には結びつかない。両者の違いを踏まえてモバイル独自の対策を実施する必要がある。 「画質」でも「記録メディア」でも、さらには「保存方法」でも選べる今シーズンのビデオカメラ。その機能と |
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